Оплата заказов по Украине

Онлайн-оплата через WayForPay

Для заказов по Украине доступны два способа оплаты: полная онлайн-оплата через WayForPay или предоплата 300 грн с доплатой остатка при получении в Новой почте.

На платёжной странице WayForPay доступна оплата:

Когда списываются средства при онлайн-оплате

Средства списываются только после того, как покупатель переходит на платёжную страницу, проверяет сумму и подтверждает операцию способом, предусмотренным его банком или платёжным сервисом.

Заказ считается оплаченным после того, как Choboty.store получил от платёжного сервиса подтверждение успешного платежа.

Частичная предоплата 300 грн и наложенный платёж

Для заказов с доставкой Новой почтой по Украине покупатель может выбрать частичную предоплату 300 грн, а остальную стоимость товара оплатить при получении.

Предоплата 300 грн является частью цены товара и засчитывается в общую сумму заказа. Остаток оплачивается в отделении Новой почты или курьеру, если наложенный платёж поддерживается для выбранного способа доставки.

При наложенном платеже покупатель оплачивает:

• остаток стоимости товара за вычетом предоплаты 300 грн;
• стоимость доставки согласно условиям страницы «Доставка»;
• комиссию NovaPay за перевод средств.

Комиссия за наложенный платёж

Подтверждение платежа

После успешной онлайн-оплаты платёжный сервис формирует подтверждение операции, а Choboty.store получает статус платежа.

Для обработки заказа Choboty.store ориентируется на статус платежа в платёжной системе. Скриншот или сообщение покупателя о платеже само по себе не заменяет подтверждение платёжного сервиса.

Если онлайн-платёж не прошёл

Если платёж не был успешно подтверждён, заказ не считается оплаченным. Причиной могут быть недостаточный баланс, банковский лимит, отклонение операции банком, ошибка авторизации или временная техническая проблема.

В такой ситуации покупатель может:

• повторить оплату;
• воспользоваться другой банковской картой;
• использовать Apple Pay или Google Pay, если они доступны;
• обратиться в банк-эмитент карты;
• выбрать предоплату 300 грн с доплатой остатка при получении для доставки по Украине, если заказ ещё не отправлен.

Если банк временно зарезервировал сумму за неудачной операцией, срок её разблокировки определяет банк-эмитент. Choboty.store не может ускорить банковское разблокирование средств.

Безналичная оплата

Основной безналичный способ оплаты розничных заказов Choboty.store — оплата банковской картой через защищённую платёжную страницу WayForPay.

Другие способы оплаты на сайте не предусмотрены.

Налоги и окончательная сумма заказа

Цена товара на сайте является розничной ценой и включает все налоги и обязательные платежи, которые продавец должен включать в цену в соответствии со своим налоговым статусом.

Отдельно от стоимости товара покупатель может оплачивать:

• стоимость доставки согласно выбранному способу получения;
• комиссию NovaPay за наложенный платёж, если выбран платёж при получении.

Отмена заказа и возврат средств

Если заказ ещё не отправлен

Покупатель может обратиться в Choboty.store для отмены заказа до его передачи перевозчику.

Если был выбран наложенный платёж и средства ещё не оплачены, дополнительных действий для возврата средств не требуется.

Если заказ полностью или частично оплачен онлайн, после подтверждения отмены Choboty.store возвращает уплаченную сумму через платёжный сервис в соответствии со страницей «Возврат и обмен». Предоплата 300 грн не удерживается автоматически.

Возврат средств за оплаченный заказ

Средства за отменённый или возвращённый заказ возвращаются в соответствии с условиями страницы «Возврат и обмен».

Для заказов, оплаченных онлайн банковской картой, возврат осуществляется через платёжный сервис на платёжный инструмент, с которого была проведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжной системы.

Choboty.store инициирует возврат после подтверждения оснований для него. Фактический срок зачисления средств после проведения возврата может зависеть от банка-эмитента и платёжной системы.

Если товар был оплачен наложенным платёжом, реквизиты и способ возврата средств согласовываются с покупателем после приёма возврата магазином.

Оплата международных заказов

Для заказов с доставкой за пределы Украины доступна только полная онлайн-оплата стоимости товара и согласованной стоимости доставки до отправления через защищённую платёжную страницу WayForPay.

Для международного заказа можно использовать Visa или Mastercard украинского или иностранного банка. Apple Pay и Google Pay могут быть доступны на платёжной странице в зависимости от устройства и банка покупателя.

Если банк покупателя проводит конвертацию валюты или применяет собственную комиссию за международную операцию, такие условия определяются банком покупателя, а не Choboty.store.

Безопасность платежей

Переходите к оплате только с официального сайта chobotystore.com.ua или используйте платёжную ссылку, полученную через официальные каналы Choboty.store.

Представители Choboty.store не просят отправлять в мессенджерах или по электронной почте:

• PIN-код банковской карты;
• CVV/CVC-код;
• одноразовые коды или пароли из SMS или банковского приложения;
• пароль от банковского приложения;
• фотографию банковской карты с полными реквизитами.

Контакты по вопросам оплаты