1. Доставка по Украине

Способы доставки

Заказы по Украине доставляются службой Нова пошта.

Стоимость доставки по Украине

В отделение Новой почты

Доставка оплачивается покупателем в соответствии с действующими тарифами Новой почты.

Фактическая стоимость зависит от веса и габаритов упаковки, населённого пункта получателя и дополнительных услуг перевозчика.

В поштомат Новой почты

Доставка в поштомат оплачивается покупателем в соответствии с действующими тарифами Новой почты.

Доставка в поштомат возможна при условии, что габариты отправления соответствуют требованиям перевозчика.

Курьерская доставка Новой почты

Фактическая сумма зависит от базового тарифа доставки, адреса получателя, габаритов отправления и дополнительных услуг Новой почты.

Бесплатная доставка

Срок обработки заказа

Товары в наличии

Заказы на товары со статусом «В наличии» обрабатываются в течение 1 рабочего дня.

Заказы, оформленные до 14:00 в рабочий день, по возможности передаются Новой почте в тот же или следующий рабочий день. Заказы, оформленные после 14:00, в выходной или праздничный день, начинают обрабатываться следующего рабочего дня.

Товары, изготавливаемые под заказ

Если конкретная модель или размер изготавливается после оформления заказа, срок изготовления должен быть указан в карточке товара.

Товар, который фактически изготавливается под заказ, не должен отображаться на сайте как товар с немедленной отправкой.

Срок доставки по Украине

После передачи заказа Новой почте ориентировочный срок транспортировки составляет 1–3 рабочих дня.

Для товаров, которые изготавливаются под заказ: 5–10 рабочих дней на изготовление + 1–3 рабочих дня на доставку.

Фактический срок транспортировки зависит от населённого пункта и работы перевозчика.

Когда покупатель получает ТТН

После формирования отправления и передачи заказа Новой почте покупатель получает номер экспресс-накладной (ТТН).

ТТН отправляется в день передачи заказа перевозчику. Отследить отправление можно через сайт или мобильное приложение Новой почты.

2. Международная доставка

Международные заказы отправляются из Украины через Nova Post — в зависимости от страны и доступности способа доставки. Бесплатная международная доставка не предоставляется.

Страны и способы доставки

Доставка доступна в страны, которые обслуживают логистические партнёры Choboty.store и которые можно выбрать при оформлении заказа.

Если нужной страны нет в списке, возможность доставки необходимо согласовать с менеджером до оплаты.

В зависимости от страны и населённого пункта заказ может быть доставлен:

• в отделение Nova Post;
• в поштомат;
• курьером по адресу покупателя.

Доступность конкретного способа доставки определяется страной получения и возможностями перевозчика.

Стоимость международной доставки

Международная доставка оплачивается покупателем по действующим тарифам выбранного перевозчика.

Точная сумма зависит от страны, способа доставки, веса и габаритов посылки и сообщается до полной оплаты заказа.

Для коробки с обувью фактическая сумма, как правило, будет выше и определяется для конкретной страны, веса и габаритов отправления.

Точная стоимость доставки должна быть показана покупателю при оформлении заказа или сообщена до осуществления оплаты.

Бесплатная международная доставка не предоставляется. Все расходы на стандартную доставку заказа в страну получателя оплачивает покупатель.

Срок обработки международного заказа

После подготовки товар передаётся выбранному международному перевозчику.

Срок международной доставки

После передачи товара перевозчику ориентировочный срок международной транспортировки составляет 5–14 рабочих дней.

Для товаров, которые изготавливаются под заказ, к этому сроку добавляется 5–10 рабочих дней на изготовление.

ТТН международного заказа

После передачи международного заказа перевозчику покупателю отправляется номер отправления.

Отслеживать движение посылки можно на сайте или в приложении соответствующего перевозчика.

Таможенные платежи и налоги

3. Выходные, праздничные дни и возможные задержки

Выходные и праздничные дни

Сроки обработки заказов Choboty.store рассчитываются в рабочих днях.

Основные дни обработки и передачи заказов перевозчику — понедельник–пятница.

Заказы, оформленные в субботу, воскресенье или праздничный день, начинают обрабатываться в следующий рабочий день.

Возможные задержки

В отдельных случаях сроки доставки могут увеличиваться из-за:

• пиковых нагрузок на логистические службы;
• государственных и международных праздников;
• погодных условий;
• безопасной ситуации;
• задержек на границе;
• таможенных процедур;
• временных ограничений работы перевозчика;
• иных обстоятельств, не зависящих от Choboty.store.

4. Проверка заказа при получении

При получении рекомендуем проверить:

• состояние транспортной упаковки;
• модель товара;
• размер;
• цвет;
• комплектацию;
• отсутствие видимых повреждений.

5. Изменение адреса доставки

Если необходимо изменить адрес, отделение или данные получателя, свяжитесь с Choboty.store как можно быстрее.

Если заказ ещё не передан перевозчику, магазин попытается внести необходимые изменения.

После передачи отправления Новой почте / Nova Post изменение данных может осуществляться в соответствии с правилами перевозчика и может предусматривать дополнительную оплату.

6. Контакты