1. Общие положения

1.1. Этот документ является официальным публичным предложением Продавца заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин Choboty.store.

1.2. Договор заключается в соответствии с положениями Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «Об электронной коммерции», Закона Украины «О защите прав потребителей» и другими нормами законодательства Украины, регулирующими дистанционную торговлю.

1.3. Условия настоящего Договора одинаковы для всех Покупателей, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством или индивидуально согласовано относительно товара, изготовленного по персональным параметрам Покупателя.

1.4. Продавцом товаров является:

1.5. Покупателем является дееспособное физическое лицо, которое приобретает или намерено приобрести товар для личных нужд и оформляет заказ через Сайт.

2. Основные термины

Сайт: интернет-магазин Choboty.store, размещенный по адресу chobotystore.com.ua.

Продавец: субъект хозяйствования, реквизиты которого указаны в разделе 1 настоящего Договора.

Покупатель: физическое лицо, которое оформляет заказ товара на Сайте.

Товар: обувь, одежда, аксессуары и другие товары, представленные в каталоге Choboty.store.

Заказ: должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких товаров.

Акцепт: полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящей публичной оферты путем оформления заказа на Сайте.

Товар в наличии: товар, доступный для подготовки и передачи перевозчику без предварительного изготовления.

Товар под заказ: товар, для которого перед отправкой необходим срок изготовления или подготовки, о чём Покупатель уведомляется до подтверждения заказа.

Индивидуально изготовленный товар: товар, созданный в соответствии с персональными параметрами Покупателя, которые отличаются от стандартных характеристик товара Choboty.store.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего Договора.

3.2. Наименование, модель, материал, цвет, размер, цена и другие основные характеристики товара указываются в соответствующей карточке товара на Сайте.

3.3. Фотографии товаров являются частью информации о товаре. В то же время оттенок цвета может незначительно отличаться в зависимости от освещения при фотосъемке и настроек экрана устройства Покупателя.

3.4. Перед оформлением заказа Покупатель самостоятельно выбирает модель, цвет, размер и количество товара.

3.5. Если Покупателю нужна консультация по размеру или характеристикам товара, он может обратиться к менеджеру Choboty.store до оформления заказа.

4. Оформление заказа и заключение Договора

4.1. Покупатель оформляет заказ через функционал Сайта.

4.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для его выполнения:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• email, если он запрашивается формой заказа;
• населённый пункт;
• данные для доставки;
• выбранный способ доставки;
• выбранный способ оплаты;
• иные данные, объективно необходимые для выполнения заказа.

4.3. Покупатель несет ответственность за правильность указанных им контактных данных, адреса и данных получателя.

4.4. До окончательного оформления заказа Покупатель имеет возможность проверить выбранный товар, его количество, размер, цену и другие доступные параметры.

4.5. Акцептом настоящего Договора является оформление Покупателем заказа после ознакомления с условиями публичной оферты.

4.6. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение его принятия через доступный канал связи.

4.7. Продавец имеет право связаться с Покупателем для уточнения размера, цвета, способа доставки, наличия товара или других деталей, необходимых для выполнения заказа.

4.8. Если заказанного товара нет в наличии, Продавец уведомляет Покупателя и может предложить иной доступный размер, аналогичную модель, изготовление товара, ожидание поступления или отмену заказа с возвратом средств, если товар уже оплачен. Любая замена товара осуществляется только по согласованию с Покупателем.

5. Товары в наличии и изготовление под заказ

5.1. Choboty.store является украинским брендом, а товары бренда изготавливаются в Украине.

5.2. Часть товаров может быть доступна в готовом виде, а часть — изготавливаться после оформления заказа.

5.3. Если товар изготавливается под заказ, ориентировочный срок его изготовления указывается в карточке товара или сообщается Покупателю до окончательного подтверждения заказа.

5.4. Стандартное изготовление модели в одном из предложенных на Сайте размеров, цветов и материалов само по себе не означает автоматически, что товар является индивидуально изготовленным.

5.5. К индивидуально изготовленным товарам могут относиться товары, созданные в соответствии со специально согласованными с Покупателем параметрами.

5.6. Если для индивидуально изготовленного товара законодательством допускаются особые условия возврата, Покупатель должен быть уведомлен о них до оформления такого заказа.

6. Цена товара

6.1. Актуальная цена каждого товара указана на Сайте.

6.2. Покупатель оплачивает цену, которая была подтверждена для его заказа.

6.3. Продавец имеет право изменять цены на товары, которые ещё не были заказаны Покупателем.

6.4. Изменение цены после надлежащего оформления и подтверждения заказа не допускается, за исключением случаев, когда изменения согласованы непосредственно с Покупателем, например в связи с изменением состава заказа.

6.5. Стоимость доставки не включается в цену товара, если иное прямо не указано на Сайте.

6.6. Бесплатная доставка Choboty.store не предоставляется, если иное прямо не указано в условиях отдельной временной акции.

6.7. Полные условия и стоимость доставки определены на странице «Доставка».

7. Способы оплаты

7.1. Для заказов по Украине доступны следующие способы оплаты.

Онлайн-оплата

Онлайн-оплата осуществляется через защищённую платёжную страницу WayForPay. Покупатель может использовать Visa, Mastercard, Apple Pay или Google Pay, если соответствующий способ фактически отображается на платёжной странице WayForPay.

Оплата при получении

Для доставки Новою поштою по Украине покупатель может выбрать полную онлайн-оплату или частичную предоплату 300 грн с доплатой остатка при получении. Предоплата засчитывается в цену товара и возвращается согласно правилам разделов 13–14 и страницы «Возврат и обмен»; она не удерживается автоматически.

7.2. При использовании наложенного платежа перевозчик или NovaPay может взимать комиссию за перевод средств в соответствии со своими действующими тарифами. Эта комиссия не является доходом Choboty.store и оплачивается Покупателем отдельно.

7.3. Choboty.store не взимает скрытых платежей или дополнительной комиссии за обычную онлайн-оплату картой.

7.4. Если онлайн-платёж не был успешно подтверждён платёжной системой, заказ не считается оплаченным.

7.5. В таком случае Покупатель может повторить оплату, воспользоваться другой картой или, для заказов по Украине, выбрать предоплату 300 грн с доплатой остатка при получении, если это возможно до момента отправки.

7.6. Полные условия оплаты приведены на странице «Оплата», которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

8. Международные заказы

8.1. Choboty.store принимает международные заказы в страны, доступные при оформлении заказа или подтверждённые менеджером до оплаты.

8.2. Для международных заказов используется полная онлайн-оплата стоимости товара и согласованной стоимости доставки до отправления.

8.3. Наложенный платёж для международных заказов не предоставляется.

8.4. Международная доставка осуществляется через Nova Post в соответствии с условиями страницы «Доставка». Ориентировочный срок транспортировки после передачи перевозчику составляет 5–14 рабочих дней.

8.5. Импортные пошлины, НДС, брокерские и другие обязательные платежи страны получения не включены в цену товара и доставки и оплачиваются Покупателем, если они применимы.

9. Доставка заказов по Украине

9.1. Доставка заказов по Украине осуществляется службой Новая почта.

9.2. В зависимости от доступности могут использоваться доставка в отделение, доставка в поштомат и адресная курьерская доставка.

9.3. Стоимость доставки оплачивается Покупателем.

9.4. Стоимость определяется в соответствии с выбранным способом доставки, параметрами отправления и актуальными тарифами Новой почты.

9.5. После передачи заказа перевозчику Покупатель получает номер ТТН для отслеживания отправления.

9.6. Ориентировочные сроки обработки и доставки установлены на отдельной странице «Доставка».

9.7. Срок для товара, который изготавливается под заказ, состоит из срока изготовления и срока транспортировки.

9.8. После передачи посылки Новой почте фактический срок транспортировки зависит от работы перевозчика.

10. Доступные форматы доставки

10.1. По Украине заказы доставляются Новой почтой в отделение, поштомат или курьером по адресу Покупателя.

10.2. За пределы Украины заказы доставляются Nova Post в отделение, поштомат или курьером по адресу Покупателя, если соответствующий формат доступен в стране получения.

10.3. Доступность конкретного формата доставки определяется при оформлении заказа или подтверждается менеджером до оплаты.

10.4. Стоимость и сроки доставки зависят от страны, населённого пункта, веса, габаритов отправления и действующих тарифов перевозчика.

11. Получение товара

11.1. При получении Покупатель должен проверить целостность упаковки и рекомендуется проверить:

• модель;
• цвет;
• размер;
• количество;
• комплектность;
• отсутствие явных внешних повреждений.

11.2. Если при доставке обнаружено явное повреждение упаковки или товара, рекомендуем зафиксировать это в присутствии представителя перевозчика и сообщить Choboty.store.

11.3. Получение Покупателем отправления без заявленных замечаний относительно явных транспортных повреждений не ограничивает его прав относительно скрытых недостатков товара в соответствии с законодательством.

12. Переход права собственности и риск случайного повреждения

12.1. Право собственности на товар переходит к Покупателю после передачи товара Покупателю или уполномоченному им получателю и выполнения Покупателем обязанности по его оплате.

12.2. Передача товара подтверждается данными перевозчика или документом о получении товара Покупателем или уполномоченным им получателем.

13. Возврат и обмен

13.1. Покупатель имеет право на возврат и обмен товара в соответствии с законодательством Украины и условиями Choboty.store.

13.2. Товар надлежащего качества может быть возвращён или обменян в установленный законодательством срок, в частности в течение 14 календарных дней, если выполнены условия возврата.

13.3. Для возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы:

• товар не использовался;
• обувь не носилась на улице;
• отсутствовали следы эксплуатации;
• сохранён товарный вид;
• сохранены ярлыки и комплектующие;
• сохранена полная комплектация;
• сохранена оригинальная товарная упаковка, если она является частью комплектации;
• можно подтвердить приобретение товара в Choboty.store.

13.4. Если Покупатель отказывается от дистанционного договора и возвращает товар надлежащего качества, он оплачивает стандартную обратную пересылку при отправке. После принятия возврата Продавец компенсирует документально подтверждённую стоимость стандартной пересылки в случаях и в объёме, предусмотренных законодательством Украины. При обмене из-за неправильно выбранного размера, цвета, модели или посадки расходы на возврат и повторную доставку оплачивает Покупатель.

13.5. Если возврат связан с подтверждённым производственным дефектом, получением другого товара, неправильным размером или цветом по ошибке Choboty.store или иной подтверждённой ошибкой Продавца, расходы на согласованный возврат и повторную отправку несёт Choboty.store.

13.6. Возврат или обмен можно осуществить в соответствии с процедурой, указанной на странице «Возврат и обмен».

13.7. Возврат через Новую пошту необходимо предварительно согласовать с менеджером.

13.8. Возврат также может осуществляться через шоурум Choboty.store, если приём соответствующего вида возвратов в шоуруме подтверждён магазином.

13.9. Полные правила возврата, обмена и возврата средств определены на странице «Возврат и обмен», которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

14. Возврат средств

14.1. После получения возвращённого товара Продавец проверяет его состояние, комплектность и соответствие условиям возврата.

14.2. Если возврат принят, средства возвращаются способом, соответствующим способу первоначальной оплаты, если это технически возможно.

14.3. Для товаров, оплаченных онлайн картой, в том числе иностранной, возврат осуществляется через соответствующую платёжную систему на исходный платёжный инструмент, если иной законный способ не согласован с Покупателем.

14.4. Для товара, оплаченного наложенным платежом, способ возврата средств согласуется с Покупателем.

14.5. Возврат средств осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Украины и политикой Choboty.store «Возврат и обмен».

14.6. После инициирования возврата срок фактического зачисления средств может дополнительно зависеть от банка или платёжной системы Покупателя.

15. Качество товара и гарантийные обращения

15.1. Продавец обязуется передать товар, качество которого соответствует информации, указанной на Сайте, требованиям производителя и законодательству Украины.

15.2. Если Покупатель обнаружил дефект, он должен прекратить использование товара и обратиться в Choboty.store.

15.3. Для первичного рассмотрения обращения Продавец может попросить:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фотографии товара;
• фотографии дефекта;
• фотографии упаковки в случае транспортного повреждения.

15.4. Предоставление фотографий используется для предварительной оценки обращения и не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством.

15.5. Права Покупателя в случае приобретения товара с недостатком определяются законодательством Украины.

16. Права и обязанности Продавца

Продавец обязуется:

• предоставить Покупателю достоверную и достаточную информацию о товаре;
• передать Покупателю товар в соответствии с подтверждённым заказом;
• соблюдать согласованную цену подтверждённого заказа;
• надлежащим образом обрабатывать обращения по поводу доставки, обмена, возврата и качества товара;
• не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для выполнения заказа или предусмотренных законом.

Продавец имеет право:

• обращаться к Покупателю для уточнения данных заказа;
• отказать в обработке заказа, если Покупатель предоставил недостаточные или очевидно недостоверные данные и связаться с ним невозможно;
• изменять ассортимент, цены на товары, которые ещё не заказаны, и информацию на Сайте;
• временно приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания.

17. Права и обязанности Покупателя

Покупатель обязуется:

• до оформления заказа ознакомиться с описанием товара и условиями настоящего Договора;
• предоставить корректные данные для оформления и доставки заказа;
• самостоятельно проверить выбранный размер, цвет и модель;
• оплатить товар и связанные с его получением платежи в соответствии с выбранным способом оплаты;
• соблюдать правила эксплуатации и ухода за товаром.

Покупатель имеет право:

• получить достоверную информацию о товаре;
• получить товар согласно подтверждённому заказу;
• воспользоваться правом на обмен, возврат или гарантийное обращение в соответствии с законодательством;
• обращаться к Продавцу с вопросами и претензиями по поводу заказа.

18. Персональные данные

18.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и выполнения договора купли-продажи.

18.2. Продавец обрабатывает персональные данные с целью оформления и подтверждения заказа, осуществления оплаты, доставки товара, коммуникации по заказу, возврата или обмена и выполнения иных обязанностей, предусмотренных законодательством.

18.3. Для выполнения заказа необходимые данные могут передаваться Новой поште / Nova Post, NovaPay, WayForPay, банкам и платёжным системам, а также другим лицам исключительно в объёме, необходимом для выполнения соответствующей операции.

18.4. Choboty.store не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код или банковский PIN-код Покупателя, если платёж осуществляется на стороне платёжного сервиса.

18.5. Использование персональных данных для маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии соответствующего законного основания или согласия Покупателя.

18.6. Подробные условия обработки персональных данных определяются отдельной Политикой конфиденциальности.

19. Ответственность сторон

19.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

19.2. Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие после передачи заказа перевозчику и вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца, при условии, что Продавец надлежаще передал товар для доставки.

19.3. Это положение не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем, которые не могут быть ограничены договором в соответствии с законодательством.

19.4. Продавец не отвечает за невозможность выполнения заказа из-за неверных контактных данных или адреса, предоставленных Покупателем.

19.5. Продавец не отвечает за задержку банковской операции, вызванную банком Покупателя, платёжной системой или финансовой организацией.

20. Обстоятельства непреодолимой силы

20.1. Сторона может быть освобождена от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что такое нарушение стало следствием обстоятельств, которые объективно не зависели от неё и не могли быть разумно предвидены или устранены.

20.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

• боевые действия;
• воздушные тревоги и связанные с ними ограничения;
• чрезвычайные ситуации;
• пожары и наводнения;
• масштабные аварии;
• продолжительные аварийные отключения электроэнергии или связи;
• блокировка транспортных путей;
• решения государственных органов;
• иные чрезвычайные и неотвратимые обстоятельства.

20.3. Сторона должна уведомить другую сторону о существенном влиянии таких обстоятельств на выполнение заказа, если это практически возможно.

20.4. Наличие таких обстоятельств не отменяет обязанность Продавца вернуть Покупателю средства в случаях, когда заказ не может быть выполнен и в соответствии с законодательством подлежит возврату.

21. Разрешение споров

21.1. В случае возникновения вопроса, претензии или спора Покупателю рекомендуется в первую очередь обратиться в Choboty.store:

21.2. Продавец рассматривает обращение Покупателя и пытается решить спор путем переговоров.

21.3. Если стороны не могут урегулировать спор путем переговоров, он разрешается в соответствии с законодательством Украины.

21.4. Никакое положение настоящего Договора не ограничивает предусмотренное законом право потребителя обратиться в компетентные государственные органы или суд.

22. Изменение условий публичной оферты

22.1. Продавец имеет право изменять условия настоящей публичной оферты.

22.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте или с даты, прямо указанной в документе.

22.3. К заказу применяется редакция условий, с которой Покупатель согласился при оформлении соответствующего заказа.

22.4. Изменение оферты после оформления заказа не может в одностороннем порядке ухудшать условия уже заключённого с Покупателем договора.

23. Срок действия Договора

23.1. Настоящая публичная оферта действует с момента её публикации на Сайте до момента её замены новой редакцией или отзыва Продавцом.

23.2. Договор с конкретным Покупателем вступает в силу с момента его акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

24. Взаимосвязь с другими страницами Сайта

Неотъемлемыми частями условий продажи Choboty.store являются:

• Договор публичной оферты;
• Оплата;
• Доставка;
• Возврат и обмен;
• Политика конфиденциальности.

В случае расхождений условия этих документов применяются системно с учетом законодательства Украины и конкретного заказа Покупателя.

25. Реквизиты Продавца