1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Choboty.store.

1.2. Договір укладається відповідно до положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших норм законодавства України, що регулюють дистанційну торгівлю.

1.3. Умови цього Договору однакові для всіх Покупців, крім випадків, коли інше прямо передбачено законодавством або індивідуально погоджено щодо товару, виготовленого за персональними параметрами Покупця.

1.4. Продавцем товарів є:

1.5. Покупцем є дієздатна фізична особа, яка придбаває або має намір придбати товар для особистих потреб та оформлює замовлення через Сайт.

2. Основні терміни

Сайт: інтернет-магазин Choboty.store, розміщений за адресою chobotystore.com.ua.

Продавець: суб’єкт господарювання, реквізити якого зазначені у розділі 1 цього Договору.

Покупець: фізична особа, яка здійснює замовлення товару на Сайті.

Товар: взуття, одяг, аксесуари та інші товари, представлені в каталозі Choboty.store.

Замовлення: належним чином оформлений запит Покупця на придбання одного або декількох товарів.

Акцепт: повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї публічної оферти шляхом оформлення замовлення на Сайті.

Товар у наявності: товар, доступний для підготовки та передачі перевізнику без попереднього виготовлення.

Товар під замовлення: товар, для якого перед відправленням необхідний строк виготовлення або підготовки, про що Покупець повідомляється до підтвердження замовлення.

Індивідуально виготовлений товар: товар, створений відповідно до персональних параметрів Покупця, які відрізняються від стандартних характеристик товару Choboty.store.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю обраний ним товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити товар на умовах цього Договору.

3.2. Найменування, модель, матеріал, колір, розмір, ціна та інші основні характеристики товару зазначаються у відповідній картці товару на Сайті.

3.3. Фотографії товарів є частиною інформації про товар. Водночас відтінок кольору може незначно відрізнятися залежно від освітлення під час фотозйомки та налаштувань екрана пристрою Покупця.

3.4. Перед оформленням замовлення Покупець самостійно обирає модель, колір, розмір та кількість товару.

3.5. Якщо Покупцю потрібна консультація щодо розміру або характеристик товару, він може звернутися до менеджера Choboty.store до оформлення замовлення.

4. Оформлення замовлення та укладення Договору

4.1. Покупець оформлює замовлення через функціонал Сайту.

4.2. Для оформлення замовлення Покупець надає дані, необхідні для його виконання:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• email, якщо він запитується формою замовлення;
• населений пункт;
• дані для доставки;
• обраний спосіб доставки;
• обраний спосіб оплати;
• інші дані, об’єктивно необхідні для виконання замовлення.

4.3. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених ним контактних даних, адреси та даних отримувача.

4.4. До остаточного оформлення замовлення Покупець має можливість перевірити обраний товар, його кількість, розмір, ціну та інші доступні параметри.

4.5. Акцептом цього Договору є оформлення Покупцем замовлення після ознайомлення з умовами публічної оферти.

4.6. Після оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження його прийняття через доступний канал зв’язку.

4.7. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення розміру, кольору, способу доставки, наявності товару або інших деталей, необхідних для виконання замовлення.

4.8. Якщо замовленого товару немає в наявності, Продавець повідомляє Покупця та може запропонувати інший доступний розмір, аналогічну модель, виготовлення товару, очікування надходження або скасування замовлення з поверненням коштів, якщо товар уже оплачено. Будь-яка заміна товару здійснюється лише за погодженням Покупця.

5. Товари в наявності та виготовлення під замовлення

5.1. Choboty.store є українським брендом, а товари бренду виготовляються в Україні.

5.2. Частина товарів може бути доступна в готовому вигляді, а частина — виготовлятися після оформлення замовлення.

5.3. Якщо товар виготовляється під замовлення, орієнтовний строк його виготовлення зазначається у картці товару або повідомляється Покупцю до остаточного підтвердження замовлення.

5.4. Стандартне виготовлення моделі в одному із запропонованих на Сайті розмірів, кольорів та матеріалів саме по собі не означає автоматично, що товар є індивідуально виготовленим.

5.5. До індивідуально виготовлених товарів можуть належати товари, створені відповідно до спеціально погоджених із Покупцем параметрів.

5.6. Якщо для індивідуально виготовленого товару законодавством допускаються особливі умови повернення, Покупець повинен бути повідомлений про них до оформлення такого замовлення.

6. Ціна товару

6.1. Актуальна ціна кожного товару зазначається на Сайті.

6.2. Покупець сплачує ціну, яка була підтверджена для його замовлення.

6.3. Продавець має право змінювати ціни на товари, які ще не були замовлені Покупцем.

6.4. Зміна ціни після належного оформлення та підтвердження замовлення не допускається, крім випадків, коли зміни погоджені безпосередньо з Покупцем, наприклад у зв’язку зі зміною складу замовлення.

6.5. Вартість доставки не включається у ціну товару, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

6.6. Безкоштовна доставка Choboty.store не надається, якщо інше прямо не зазначено в умовах окремої тимчасової акції.

6.7. Повні умови та вартість доставки визначені на сторінці «Доставка».

7. Способи оплати

7.1. Для замовлень по Україні доступні такі способи оплати.

Онлайн-оплата

Онлайн-оплата здійснюється через захищену платіжну сторінку WayForPay. Покупець може використати Visa, Mastercard, Apple Pay або Google Pay, якщо відповідний спосіб фактично відображається на платіжній сторінці WayForPay.

Оплата при отриманні

Для доставки Новою поштою по Україні покупець може обрати повну онлайн-оплату або часткову передоплату 300 грн із доплатою залишку при отриманні. Передоплата зараховується до ціни товару й повертається за правилами розділів 13–14 та сторінки «Повернення та обмін»; вона не утримується автоматично.

7.2. При використанні післяплати перевізник або NovaPay може стягувати комісію за переказ коштів відповідно до своїх чинних тарифів. Ця комісія не є доходом Choboty.store та сплачується Покупцем окремо.

7.3. Choboty.store не стягує прихованих платежів або додаткової комісії за звичайну онлайн-оплату карткою.

7.4. Якщо онлайн-платіж не був успішно підтверджений платіжною системою, замовлення не вважається оплаченим.

7.5. У такому випадку Покупець може повторити оплату, скористатися іншою карткою або, для замовлень по Україні, обрати передоплату 300 грн із доплатою залишку при отриманні, якщо це можливо до моменту відправлення.

7.6. Повні умови оплати наведені на сторінці «Оплата», яка є невід’ємною частиною цього Договору.

8. Міжнародні замовлення

8.1. Choboty.store приймає міжнародні замовлення до країн, доступних під час оформлення замовлення або підтверджених менеджером до оплати.

8.2. Для міжнародних замовлень використовується повна онлайн-оплата вартості товару та погодженої вартості доставки до відправлення.

8.3. Післяплата для міжнародних замовлень не надається.

8.4. Міжнародна доставка здійснюється через Nova Post відповідно до умов сторінки «Доставка». Орієнтовний строк транспортування після передачі перевізнику становить 5–14 робочих днів.

8.5. Імпортні мита, ПДВ, брокерські та інші обов’язкові платежі країни отримання не включаються до ціни товару й доставки та сплачуються Покупцем, якщо вони застосовуються.

9. Доставка замовлень по Україні

9.1. Доставка замовлень по Україні здійснюється службою Нова пошта.

9.2. Залежно від доступності можуть використовуватися доставка у відділення, доставка у поштомат та адресна кур’єрська доставка.

9.3. Вартість доставки оплачується Покупцем.

9.4. Вартість визначається відповідно до обраного способу доставки, параметрів відправлення та актуальних тарифів Нової пошти.

9.5. Після передачі замовлення перевізнику Покупець отримує номер ТТН для відстеження відправлення.

9.6. Орієнтовні строки обробки та доставки встановлені на окремій сторінці «Доставка».

9.7. Строк для товару, який виготовляється під замовлення, складається зі строку виготовлення та строку транспортування.

9.8. Після передачі посилки Новій пошті фактичний строк транспортування залежить від роботи перевізника.

10. Доступні формати доставки

10.1. По Україні замовлення доставляються Новою поштою у відділення, поштомат або кур’єром за адресою Покупця.

10.2. За межі України замовлення доставляються Nova Post у відділення, поштомат або кур’єром за адресою Покупця, якщо відповідний формат доступний у країні отримання.

10.3. Доступність конкретного формату доставки визначається під час оформлення замовлення або підтверджується менеджером до оплати.

10.4. Вартість і строки доставки залежать від країни, населеного пункту, ваги, габаритів відправлення та чинних тарифів перевізника.

11. Отримання товару

11.1. Під час отримання Покупець повинен перевірити цілісність упаковки та рекомендується перевірити:

• модель;
• колір;
• розмір;
• кількість;
• комплектність;
• відсутність явних зовнішніх пошкоджень.

11.2. Якщо під час доставки виявлено явне пошкодження упаковки або товару, рекомендуємо зафіксувати це у присутності представника перевізника та повідомити Choboty.store.

11.3. Отримання Покупцем відправлення без заявлених зауважень щодо явних транспортних пошкоджень не обмежує його прав щодо прихованих недоліків товару відповідно до законодавства.

12. Перехід права власності та ризик випадкового пошкодження

12.1. Право власності на товар переходить до Покупця після передачі товару Покупцеві або уповноваженому ним отримувачу та виконання Покупцем обов’язку щодо його оплати.

12.2. Передача товару підтверджується даними перевізника або документом про отримання товару Покупцем чи уповноваженим ним отримувачем.

13. Повернення та обмін

13.1. Покупець має право на повернення та обмін товару відповідно до законодавства України та умов Choboty.store.

13.2. Товар належної якості може бути повернутий або обміняний у встановлений законодавством строк, зокрема протягом 14 календарних днів, якщо виконані умови повернення.

13.3. Для повернення товару належної якості необхідно, щоб:

• товар не використовувався;
• взуття не носилося на вулиці;
• відсутні сліди експлуатації;
• збережено товарний вигляд;
• збережено ярлики та комплектуючі;
• збережено повну комплектацію;
• збережено оригінальну товарну упаковку, якщо вона є частиною комплектації;
• можна підтвердити придбання товару в Choboty.store.

13.4. Якщо Покупець відмовляється від дистанційного договору та повертає товар належної якості, він оплачує стандартне зворотне пересилання під час відправлення. Після прийняття повернення Продавець компенсує документально підтверджену вартість стандартного пересилання у випадках і в обсязі, передбачених законодавством України. При обміні через неправильно обраний розмір, колір, модель або посадку витрати на повернення та повторну доставку оплачує Покупець.

13.5. Якщо повернення пов’язане з підтвердженим виробничим дефектом, отриманням іншого товару, неправильним розміром або кольором через помилку Choboty.store чи іншою підтвердженою помилкою Продавця, витрати на погоджене повернення та повторне відправлення несе Choboty.store.

13.6. Повернення або обмін можна здійснити відповідно до процедури, зазначеної на сторінці «Повернення та обмін».

13.7. Повернення через Нову пошту необхідно попередньо погодити з менеджером.

13.8. Повернення також може здійснюватися через шоурум Choboty.store, якщо приймання відповідного виду повернень у шоурумі підтверджено магазином.

13.9. Повні правила повернення, обміну та повернення коштів визначені на сторінці «Повернення та обмін», яка є невід’ємною частиною цього Договору.

14. Повернення коштів

14.1. Після отримання поверненого товару Продавець перевіряє його стан, комплектність та відповідність умовам повернення.

14.2. Якщо повернення прийнято, кошти повертаються способом, що відповідає способу початкової оплати, якщо це технічно можливо.

14.3. Для товарів, оплачених онлайн карткою, зокрема іноземною, повернення здійснюється через відповідну платіжну систему на початковий платіжний інструмент, якщо інший законний спосіб не погоджено з Покупцем.

14.4. Для товару, оплаченого післяплатою, спосіб повернення коштів погоджується з Покупцем.

14.5. Повернення коштів здійснюється у строки, передбачені законодавством України та політикою Choboty.store «Повернення та обмін».

14.6. Після ініціювання повернення строк фактичного зарахування коштів може додатково залежати від банку або платіжної системи Покупця.

15. Якість товару та гарантійні звернення

15.1. Продавець зобов’язується передати товар, якість якого відповідає інформації, зазначеній на Сайті, вимогам виробника та законодавства України.

15.2. Якщо Покупець виявив дефект, він повинен припинити використання товару та звернутися до Choboty.store.

15.3. Для первинного розгляду звернення Продавець може попросити:

• номер замовлення;
• опис проблеми;
• фотографії товару;
• фотографії дефекту;
• фотографії упаковки у разі транспортного пошкодження.

15.4. Надання фотографій використовується для попередньої оцінки звернення та не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством.

15.5. Права Покупця у разі придбання товару з недоліком визначаються законодавством України.

16. Права та обов’язки Продавця

Продавець зобов’язаний:

• надати Покупцю достовірну та достатню інформацію про товар;
• передати Покупцю товар відповідно до підтвердженого замовлення;
• дотримуватися погодженої ціни підтвердженого замовлення;
• належним чином обробляти звернення щодо доставки, обміну, повернення та якості товару;
• не передавати персональні дані Покупця третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення або передбачених законом.

Продавець має право:

• звертатися до Покупця для уточнення даних замовлення;
• відмовити в обробці замовлення, якщо Покупець надав недостатні або очевидно недостовірні дані та зв’язатися з ним неможливо;
• змінювати асортимент, ціни на товари, які ще не замовлені, та інформацію на Сайті;
• тимчасово припиняти роботу Сайту для технічного обслуговування.

17. Права та обов’язки Покупця

Покупець зобов’язаний:

• до оформлення замовлення ознайомитися з описом товару та умовами цього Договору;
• надати коректні дані для оформлення та доставки замовлення;
• самостійно перевірити обраний розмір, колір та модель;
• оплатити товар та пов’язані з його отриманням платежі відповідно до обраного способу оплати;
• дотримуватися правил експлуатації та догляду за товаром.

Покупець має право:

• отримати достовірну інформацію про товар;
• отримати товар відповідно до підтвердженого замовлення;
• скористатися правом на обмін, повернення або гарантійне звернення відповідно до законодавства;
• звертатися до Продавця з питаннями та претензіями щодо замовлення.

18. Персональні дані

18.1. Під час оформлення замовлення Покупець надає персональні дані, необхідні для укладення та виконання договору купівлі-продажу.

18.2. Продавець обробляє персональні дані з метою оформлення та підтвердження замовлення, здійснення оплати, доставки товару, комунікації щодо замовлення, повернення або обміну та виконання інших обов’язків, передбачених законодавством.

18.3. Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися Новій пошті / Nova Post, NovaPay, WayForPay, банкам та платіжним системам, а також іншим особам виключно в обсязі, необхідному для виконання відповідної операції.

18.4. Choboty.store не отримує та не зберігає повний номер банківської картки, CVV/CVC-код або банківський PIN-код Покупця, якщо платіж здійснюється на стороні платіжного сервісу.

18.5. Використання персональних даних для маркетингових повідомлень здійснюється лише за наявності відповідної законної підстави або згоди Покупця.

18.6. Детальні умови обробки персональних даних визначаються окремою Політикою конфіденційності.

19. Відповідальність сторін

19.1. За невиконання або неналежне виконання умов Договору сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

19.2. Продавець не несе відповідальності за затримки, які виникли після передачі замовлення перевізнику та були спричинені обставинами, що не залежать від Продавця, якщо Продавець належним чином передав товар для доставки.

19.3. Це положення не звільняє Продавця від обов’язків перед Покупцем, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства.

19.4. Продавець не відповідає за неможливість виконання замовлення через неправильні контактні дані або адресу, надані Покупцем.

19.5. Продавець не відповідає за затримку банківської операції, спричинену банком Покупця, платіжною системою або фінансовою установою.

20. Обставини непереборної сили

20.1. Сторона може бути звільнена від відповідальності за порушення зобов’язання, якщо доведе, що таке порушення стало наслідком обставин, які об’єктивно не залежали від неї та не могли бути розумно передбачені або усунені.

20.2. До таких обставин можуть належати:

• воєнні дії;
• повітряні тривоги та пов’язані з ними обмеження;
• надзвичайні ситуації;
• пожежі та повені;
• масштабні аварії;
• тривалі аварійні відключення електроенергії або зв’язку;
• блокування транспортних шляхів;
• рішення державних органів;
• інші надзвичайні та невідворотні обставини.

20.3. Сторона повинна повідомити іншу сторону про істотний вплив таких обставин на виконання замовлення, якщо це практично можливо.

20.4. Наявність таких обставин не скасовує обов’язку Продавця повернути Покупцеві кошти у випадках, коли замовлення не може бути виконане та відповідно до законодавства підлягає поверненню.

21. Вирішення спорів

21.1. У разі виникнення питання, претензії або спору Покупцю рекомендується насамперед звернутися до Choboty.store:

21.2. Продавець розглядає звернення Покупця та намагається вирішити спір шляхом переговорів.

21.3. Якщо сторони не можуть врегулювати спір шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.

21.4. Жодне положення цього Договору не обмежує передбачене законом право споживача звернутися до компетентних державних органів або суду.

22. Зміна умов публічної оферти

22.1. Продавець має право змінювати умови цієї публічної оферти.

22.2. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті або з дати, прямо зазначеної в документі.

22.3. До замовлення застосовується редакція умов, з якою Покупець погодився під час оформлення відповідного замовлення.

22.4. Зміна оферти після оформлення замовлення не може в односторонньому порядку погіршувати умови вже укладеного з Покупцем договору.

23. Строк дії Договору

23.1. Ця публічна оферта діє з моменту її опублікування на Сайті до моменту її заміни новою редакцією або відкликання Продавцем.

23.2. Договір із конкретним Покупцем набирає чинності з моменту його акцепту та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

24. Взаємозв’язок з іншими сторінками Сайту

Невід’ємними частинами умов продажу Choboty.store є:

• Договір публічної оферти;
• Оплата;
• Доставка;
• Повернення та обмін;
• Політика конфіденційності.

У разі розбіжностей умови цих документів застосовуються системно з урахуванням законодавства України та конкретного замовлення Покупця.

25. Реквізити Продавця