1. Доставка по Україні

Способи доставки

Замовлення по Україні доставляються службою Нова пошта.

Вартість доставки по Україні

У відділення Нової пошти

Доставка оплачується покупцем відповідно до чинних тарифів Нової пошти.

Фактична вартість залежить від ваги та габаритів упаковки, населеного пункту отримувача та додаткових послуг перевізника.

У поштомат Нової пошти

Доставка в поштомат оплачується покупцем відповідно до чинних тарифів Нової пошти.

Доставка в поштомат можлива за умови, що габарити відправлення відповідають вимогам перевізника.

Кур’єрська доставка Нової пошти

Фактична сума залежить від базового тарифу доставки, адреси отримувача, габаритів відправлення та додаткових послуг Нової пошти.

Безкоштовна доставка

Строк обробки замовлення

Товари в наявності

Замовлення на товари зі статусом «В наявності» обробляються протягом 1 робочого дня.

Замовлення, оформлені до 14:00 у робочий день, за можливості передаються Новій пошті в той самий або наступний робочий день. Замовлення, оформлені після 14:00, у вихідний або святковий день, починають оброблятися наступного робочого дня.

Товари, що виготовляються під замовлення

Якщо конкретна модель або розмір виготовляється після оформлення замовлення, строк виготовлення має бути зазначений у картці товару.

Товар, що фактично виготовляється під замовлення, не повинен відображатися на сайті як товар із негайною відправкою.

Строк доставки по Україні

Після передачі замовлення Новій пошті орієнтовний строк транспортування становить 1–3 робочі дні.

Для товарів, які виготовляються під замовлення: 5–10 робочих днів на виготовлення + 1–3 робочі дні на доставку.

Фактичний строк транспортування залежить від населеного пункту та роботи перевізника.

Коли покупець отримує ТТН

Після формування відправлення та передачі замовлення Новій пошті покупець отримує номер експрес-накладної (ТТН).

ТТН надсилається в день передачі замовлення перевізнику. Відстежити відправлення можна через сайт або мобільний застосунок Нової пошти.

2. Міжнародна доставка

Міжнародні замовлення відправляються з України через Nova Post — залежно від країни та доступності способу доставки. Безкоштовна міжнародна доставка не надається.

Країни та способи доставки

Доставка доступна до країн, які обслуговують логістичні партнери Choboty.store та які можна обрати під час оформлення замовлення.

Якщо потрібної країни немає у списку, можливість доставки необхідно погодити з менеджером до оплати.

Залежно від країни та населеного пункту замовлення може бути доставлено:

• у відділення Nova Post;
• у поштомат;
• кур’єром за адресою покупця.

Доступність конкретного способу доставки визначається країною отримання та можливостями перевізника.

Вартість міжнародної доставки

Міжнародна доставка оплачується покупцем за чинними тарифами обраного перевізника.

Точна сума залежить від країни, способу доставки, ваги й габаритів посилки та повідомляється до повної оплати замовлення.

Для коробки із взуттям фактична сума, як правило, буде вищою та визначатиметься для конкретної країни, ваги й габаритів відправлення.

Точна вартість доставки має бути показана покупцеві під час оформлення замовлення або повідомлена до здійснення оплати.

Безкоштовна міжнародна доставка не надається. Усі витрати на стандартну доставку замовлення до країни отримувача оплачує покупець.

Строк обробки міжнародного замовлення

Після підготовки товар передається обраному міжнародному перевізнику.

Строк міжнародної доставки

Після передачі товару перевізнику орієнтовний строк міжнародного транспортування становить 5–14 робочих днів.

Для товарів, які виготовляються під замовлення, до цього строку додається 5–10 робочих днів на виготовлення.

ТТН міжнародного замовлення

Після передачі міжнародного замовлення перевізнику покупцю надсилається номер відправлення.

Відстежувати рух посилки можна на сайті або в застосунку відповідного перевізника.

Митні платежі та податки

3. Вихідні, святкові дні та можливі затримки

Вихідні та святкові дні

Строки обробки замовлень Choboty.store розраховуються у робочих днях.

Основні дні обробки та передачі замовлень перевізнику — понеділок–п’ятниця.

Замовлення, оформлені у суботу, неділю або святковий день, починають оброблятися наступного робочого дня.

Можливі затримки

В окремих випадках строки доставки можуть збільшуватися через:

• пікове навантаження на логістичні служби;
• державні та міжнародні свята;
• погодні умови;
• безпекову ситуацію;
• затримки на кордоні;
• митні процедури;
• тимчасові обмеження роботи перевізника;
• інші обставини, які не залежать від Choboty.store.

4. Перевірка замовлення під час отримання

Під час отримання рекомендуємо перевірити:

• стан транспортної упаковки;
• модель товару;
• розмір;
• колір;
• комплектацію;
• відсутність видимих пошкоджень.

5. Зміна адреси доставки

Якщо необхідно змінити адресу, відділення або дані отримувача, зверніться до Choboty.store якомога швидше.

Якщо замовлення ще не передано перевізнику, магазин спробує внести необхідні зміни.

Після передачі відправлення Новій пошті / Nova Post зміна даних може здійснюватися відповідно до правил перевізника та може передбачати додаткову оплату.

6. Контакти