Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика застосовується до інтернет-магазину Choboty.store, оформлення замовлень, звернень до служби підтримки, взаємодії з рекламою, аналітичними системами, соціальними мережами, месенджерами та іншими каналами комунікації бренду.

1.2. Персональні дані обробляються відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших застосовних норм.

1.3. Володільцем персональних даних є юридична особа або фізична особа-підприємець, яка здійснює продаж товарів під брендом Choboty.store.

2. Які дані ми можемо збирати

2.1. Дані, які покупець надає під час оформлення замовлення

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• населений пункт, адреса або відділення/поштомат доставки;
• дані отримувача замовлення;
• вибрані товари, розмір, колір, кількість та інші характеристики;
• спосіб доставки та спосіб оплати;
• номер і статус замовлення;
• інформація, яку покупець добровільно додає у коментарі до замовлення.

2.2. Дані, які можуть оброблятися під час оплати

• сума та валюта платежу;
• дата і час операції;
• статус платежу;
• ідентифікатор транзакції;
• спосіб оплати та інформація, необхідна для підтвердження або повернення платежу.

2.3. Дані при зверненні до Choboty.store

• ім’я та контактні дані;
• номер замовлення;
• зміст листування або звернення;
• фотографії товару, упаковки чи дефекту, якщо користувач надсилає їх для вирішення питання;
• username або інший ідентифікатор профілю в соціальній мережі чи месенджері.

2.4. Технічні та аналітичні дані

• IP-адреса;
• тип пристрою, браузера та операційної системи;
• мова браузера;
• приблизне географічне розташування;
• дата та час відвідування;
• переглянуті сторінки та товари;
• джерело переходу на сайт;
• UTM-мітки та рекламні параметри;
• дії на сайті: перегляд товару, додавання в кошик, початок оформлення, покупка та інші події;
• cookies, рекламні ідентифікатори та інші технічні сигнали.

3. Для яких цілей використовуються дані

Персональні та технічні дані можуть використовуватися лише в обсязі, необхідному для конкретної законної мети, зокрема для:

• оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
• організації доставки Новою поштою, Nova Post;
• проведення та підтвердження платежів;
• повернення коштів, обміну та повернення товарів;
• комунікації з покупцем щодо замовлення;
• обробки звернень, претензій і гарантійних питань;
• бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку;
• запобігання шахрайству, зловживанням і технічним атакам;
• забезпечення роботи та безпеки сайту;
• аналізу трафіку, поведінки користувачів і конверсій;
• покращення асортименту, структури сайту та клієнтського сервісу;
• вимірювання ефективності Google Ads, Meta Ads та інших рекламних кампаній;
• ремаркетингу та формування рекламних аудиторій;
• персоналізації реклами, якщо користувач надав необхідну згоду;
• email-, SMS- та месенджер-маркетингу за наявності відповідної законної підстави або згоди.

4. Правові підстави обробки

Залежно від конкретної операції дані можуть оброблятися на підставі:

• необхідності укладення та виконання договору з покупцем;
• виконання обов’язків, установлених законодавством;
• згоди користувача;
• законного інтересу Choboty.store у випадках, коли така обробка не порушує прав та свобод користувача;
• інших підстав, прямо передбачених законодавством України.

Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, користувач може відкликати її. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту відкликання.

5. Cookies та аналогічні технології

Сайт може використовувати cookies, local storage, пікселі, теги, рекламні ідентифікатори та інші подібні технології. Вони допомагають забезпечити роботу магазину, аналізувати трафік і вимірювати рекламу.

6. Керування cookies та згодою

На Сайті користувач може окремо керувати необов’язковими cookies. Аналітичні та маркетингові технології активуються відповідно до вибору користувача та застосовних вимог законодавства.

У cookie-банері доступні рівнозначні дії:

• «Прийняти всі»;
• «Відхилити необов’язкові»;
• «Налаштувати».

Необхідні cookies можуть працювати незалежно від вибору щодо аналітичних або маркетингових cookies, якщо вони об’єктивно потрібні для базової роботи Сайту.

7. Google Analytics 4

Choboty.store може використовувати Google Analytics 4 для аналізу відвідуваності та поведінки користувачів.

Сервіс може обробляти, зокрема:

• інформацію про пристрій і браузер;
• перегляди сторінок і товарів;
• джерело та канал трафіку;
• приблизне географічне розташування;
• події електронної комерції;
• додавання товару до кошика;
• початок checkout;
• покупки та інші конверсії.

Ці дані використовуються для статистики, аналізу продажів, покращення Сайту та оцінки ефективності маркетингу.

8. Google Tag Manager

Сайт може використовувати Google Tag Manager для технічного керування аналітичними й рекламними тегами. Через нього можуть запускатися Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel та інші підключені інструменти.

Фактичний обсяг даних залежить від конкретних тегів, що активні на Сайті.

9. Google Ads та рекламні конверсії

Для просування Choboty.store можуть використовуватися кампанії Google Ads, зокрема Search, Shopping, Performance Max, Display, YouTube та ремаркетинг.

Google Ads може використовувати cookies та інші ідентифікатори для:

• визначення переходів із рекламних оголошень;
• фіксації покупок та інших конверсій;
• атрибуції рекламних результатів;
• оптимізації ставок і кампаній;
• створення аудиторій ремаркетингу;
• запобігання надмірній частоті показів.

10. Enhanced Conversions Google Ads

Для точнішого вимірювання реклами Choboty.store може використовувати розширене відстеження конверсій Google Ads (Enhanced Conversions).

Після покупки або іншої цільової дії окремі first-party дані, які користувач сам надав магазину, можуть передаватися Google у захищеному хешованому вигляді відповідно до технічних вимог Google.

До таких даних можуть належати:

• email;
• номер телефону;
• ім’я та прізвище;
• адресні дані, якщо вони використовуються у відповідній реалізації.

Такі дані використовуються для зіставлення конверсії з рекламною взаємодією та точнішого вимірювання результативності реклами.

11. Google Merchant Center та Google Shopping

Для розміщення товарів у Google Shopping Choboty.store може використовувати Google Merchant Center.

До Google можуть передаватися дані каталогу товарів, зокрема:

• назва та опис товару;
• фотографії;
• ціна;
• наявність;
• посилання на товар;
• бренд і характеристики;
• умови доставки, оплати та повернення.

Основна інформація Merchant Center стосується товарів. Після переходу користувача з Google Shopping на Сайт можуть працювати пов’язані аналітичні та рекламні інструменти Google.

12. Meta Pixel

Choboty.store може використовувати Meta Pixel для вимірювання реклами у Facebook та Instagram.

Pixel може фіксувати події:

• перегляд сторінки;
• перегляд товару;
• пошук;
• додавання до кошика;
• початок оформлення замовлення;
• покупка;
• інші взаємодії із Сайтом, налаштовані для рекламної аналітики.

Ця інформація може використовуватися для аналітики, оптимізації реклами, ремаркетингу та формування рекламних аудиторій.

13. Meta Conversions API

Для підвищення точності вимірювання Choboty.store може використовувати Meta Conversions API, через який дані про події передаються із серверної частини Сайту до Meta.

Залежно від налаштування можуть передаватися:

• тип події, наприклад Purchase;
• сума замовлення та валюта;
• ідентифікатори товарів;
• номер замовлення;
• email або телефон;
• ім’я;
• технічні рекламні ідентифікатори.

Персональні ідентифікатори можуть передаватися у хешованому вигляді відповідно до технічних вимог Meta.

14. Ремаркетинг і рекламні аудиторії

Choboty.store може формувати рекламні аудиторії на основі взаємодії користувача із Сайтом або сторінками бренду.

Наприклад, реклама може бути налаштована для користувачів, які:

• відвідали Сайт;
• переглядали певний товар або категорію;
• додали товар до кошика;
• почали оформлення замовлення;
• здійснили покупку;
• взаємодіяли з Choboty.store у Facebook або Instagram.

15. Customer Match та Custom Audiences

За наявності законної підстави Choboty.store може використовувати власні контактні дані клієнтів для рекламних функцій Google Customer Match, Meta Custom Audiences або аналогічних інструментів.

Наприклад, email або номер телефону можуть передаватися відповідній платформі в хешованому вигляді для:

• зіставлення з користувачами платформи;
• виключення існуючих клієнтів із певних рекламних кампаній;
• показу пропозицій наявним клієнтам;
• створення схожих або оптимізованих аудиторій, якщо така функція доступна платформою.

16. UTM-мітки та рекламна атрибуція

Рекламні та маркетингові посилання можуть містити UTM-мітки або інші параметри, які дозволяють визначити джерело, канал, кампанію, групу оголошень або конкретне рекламне оголошення.

Ці дані використовуються для оцінки ефективності маркетингових каналів та розподілу рекламного бюджету.

17. Маркетингові повідомлення

За наявності відповідної згоди або іншої законної підстави Choboty.store може надсилати маркетингові повідомлення через:

• email;
• SMS;
• Viber;
• Telegram;
• WhatsApp;
• Instagram;
• Facebook Messenger;
• інші погоджені канали.

Такі повідомлення можуть містити інформацію про нові колекції, товари, знижки, акції, спеціальні пропозиції, наявність моделей, персональні рекомендації або незавершене замовлення.

Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень через передбачений механізм відписки або звернувшись до Choboty.store. Відмова від реклами не впливає на сервісні повідомлення щодо оформленого замовлення.

18. Покинутий кошик та незавершене замовлення

Якщо користувач розпочав оформлення замовлення та надав контактні дані, але не завершив покупку, Choboty.store може використати дозволені дані для нагадування про незавершене замовлення за наявності законної підстави для такого повідомлення.

19. Кому можуть передаватися дані

Для виконання замовлень, роботи Сайту та маркетингової інфраструктури дані можуть передаватися виключно в необхідному обсязі відповідним постачальникам послуг, зокрема:

• Нова пошта, Nova Post — залежно від способу доставки;
• NovaPay;
• WayForPay;
• банки, Visa, Mastercard та інші платіжні системи;
• Google;
• Meta;
• хостинг-провайдер;
• постачальники CRM, email-, SMS- або месенджер-сервісів;
• розробники та технічні підрядники;
• бухгалтерські та юридичні консультанти;
• державні органи — лише у випадках, передбачених законодавством.

20. Обробка даних міжнародними сервісами

Окремі технологічні та рекламні постачальники, зокрема Google і Meta, є міжнародними компаніями. У зв’язку з використанням їхніх сервісів окремі дані можуть оброблятися на технічній інфраструктурі за межами України.

Така обробка здійснюється відповідно до умов відповідного постачальника, застосовного законодавства та налаштувань конфіденційності користувача.

21. Строки зберігання даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети їх обробки, або протягом строків, установлених законодавством.

Зокрема:

• дані замовлень можуть зберігатися для виконання договору, гарантійного обслуговування, повернень, врегулювання спорів та обліку;
• бухгалтерські й платіжні документи зберігаються протягом строків, установлених законодавством;
• маркетингові контактні дані можуть використовуватися до відкликання згоди або припинення відповідної маркетингової мети;
• аналітичні та рекламні дані зберігаються відповідно до налаштувань відповідних платформ і потреб рекламного вимірювання.

Після завершення необхідного строку дані видаляються, знеособлюються або припиняють використовуватися для відповідної мети, якщо закон не вимагає їх подальшого зберігання.

22. Захист персональних даних

Choboty.store застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, незаконного використання або розголошення.

Доступ до даних надається лише особам, яким він потрібен для виконання відповідних функцій. Водночас жоден спосіб передавання чи зберігання інформації в Інтернеті не може гарантувати абсолютну безпеку.

23. Права користувача

У межах, передбачених законодавством України, користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• заперечувати проти неправомірної обробки;
• відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді;
• відмовитися від маркетингових повідомлень;
• вимагати видалення даних у випадках, передбачених законом;
• звертатися зі скаргами до компетентних органів або суду;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

24. Google Consent Mode та рекламні сигнали

Choboty.store може використовувати Google Consent Mode для передавання в системи Google сигналів про вибір користувача щодо аналітичних та рекламних технологій.

Залежно від реалізації можуть керуватися, зокрема, параметри, пов’язані з аналітичним зберіганням, рекламним зберіганням, персоналізацією реклами та використанням користувацьких даних для рекламних цілей.

25. Соціальні мережі та сторонні платформи

Choboty.store може використовувати Instagram, Facebook та інші сторонні платформи.

Коли користувач взаємодіє з Choboty.store безпосередньо на такій платформі, відповідна платформа також обробляє дані користувача відповідно до власної політики конфіденційності.

26. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на Нову пошту, Nova Post, NovaPay, WayForPay, Google, Meta, соціальні мережі та інші зовнішні ресурси.

Choboty.store не контролює політики конфіденційності сторонніх сайтів. Після переходу на сторонній ресурс користувачеві рекомендується ознайомитися з його правилами конфіденційності.

27. Дані дітей

Choboty.store свідомо не здійснює маркетингове збирання персональних даних малолітніх дітей.

Покупки повинні оформлюватися особами, які мають необхідний обсяг цивільної дієздатності для укладення відповідного договору.

28. Автоматизована реклама та персоналізація

Google, Meta та інші рекламні платформи можуть автоматично аналізувати технічні сигнали й поведінкові дані для оптимізації рекламних кампаній, прогнозування ймовірності покупки, визначення релевантних аудиторій та персоналізації реклами відповідно до власних правил і налаштувань користувача.

29. Зміни Політики конфіденційності

Choboty.store може оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності Сайту, способів оплати й доставки, аналітичних або рекламних технологій.

Актуальна редакція публікується на Сайті. Дата останнього оновлення цієї редакції: 26 серпня 2026 року.

30. Контакти щодо персональних даних

З питань, пов’язаних із персональними даними, cookies, рекламними технологіями або цією Політикою, користувач може звернутися до Choboty.store.